INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In vigore dal: 12.02.2026

Versione: 1.0

1. Informazioni generali

Presso www.betprimeiro.com (di seguito anche “Casino”, “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”), riconosciamo l’importanza della protezione dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche “Informativa”) descrive le modalità con cui noi e le nostre controllate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (www.betprimeiro.com), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione tu abbia con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da soggetti di età inferiore a tale soglia. Qualora venissimo a conoscenza del fatto di aver raccolto involontariamente dati personali relativi a una persona di età inferiore ai 18 anni — in particolare a seguito di un uso improprio del nostro sito web — adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità alle leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito web www.betprimeiro.com è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche la “Società”, il “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”), costituita ai sensi delle leggi del COSTA RICA, con numero di registrazione 3-102-893958 e sede legale in PROVINCIA 03 DI CARTAGO, CANTONE 07 DI OREAMUNO, POTRERO CERRADO, LATO NORD DELLA SCUOLA MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

In qualità di proprietario e gestore del sito web, agiamo come Titolare del trattamento dei dati. Rivestiamo tale ruolo poiché, nell’ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (di seguito anche “DPO”). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy e per assisterti in merito a qualsiasi questione concernente i tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all’indirizzo:[email protected].

3. Tipologie di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali al fine di fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che consenta di identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito illustriamo le tipologie di dati che raccogliamo, le finalità del loro trattamento, la base giuridica applicabile e le fonti da cui tali dati vengono ottenuti.

4. Categorie di dati che trattiamo:

• Dati identificativi: nome e cognome, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri di identificazione (ad es. carta d’identità o passaporto).
• Dati di contatto: indirizzo di residenza, documenti comprovanti la prova di residenza, indirizzo email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
• Dati finanziari: coordinate bancarie, informazioni sulle carte di pagamento, documenti che comprovano la fonte dei fondi o la fonte della ricchezza (estratti conto bancari o prove di reddito).
• Dati sulle transazioni: informazioni relative ai tuoi depositi, prelievi e ad altre transazioni finanziarie.
• Dati di gioco: informazioni sui giochi a cui partecipi sul nostro sito web, orari di accesso/uscita, attività di scommessa, bonus richiesti e storico delle misure di gioco responsabile.
• Dati tecnici: indirizzo IP / dati di localizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
• Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi.
• O altri dati che ci fornisci durante le comunicazioni.

5. Finalità del trattamento e base giuridica:

• Fornitura dei servizi: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell’identità, risposta alle richieste e fornitura dell’accesso alle promozioni. Per tale finalità, ci basiamo sulla base giuridica dell’esecuzione di un contratto.
• Adempimento di obblighi legali: conformità alle normative antiriciclaggio (AML), esecuzione delle verifiche Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e rispetto degli obblighi di rendicontazione normativa. Questo trattamento si basa su un obbligo legale.
• Prevenzione delle frodi e gestione del rischio: individuazione e prevenzione di frodi, abusi di bonus, attività non autorizzate e mantenimento di registri di clienti ad alto rischio. La base giuridica di tale trattamento è il nostro legittimo interesse (protezione della nostra attività e degli utenti).
• Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing in base alle preferenze. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso e/o il nostro legittimo interesse.
• Analisi e miglioramento dei servizi: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell’esperienza utente e svolgimento di ricerche. Utilizziamo il legittimo interesse come base giuridica per questa specifica finalità.
• Garanzia della sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma.
  Per tale finalità, operiamo sulla base del legittimo interesse e di un obbligo legale.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati:

Raccogliamo dati personali da diverse fonti al fine di garantire conformità, sicurezza e un’esperienza utente fluida. Tali fonti includono:

• Direttamente da te – Informazioni che fornisci durante la registrazione, l’utilizzo dei nostri servizi o le comunicazioni con noi.
• Fornitori di servizi di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
• Istituti finanziari – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell’elaborazione delle transazioni.
• Banche dati AML e PEP – Banche dati utilizzate per i controlli antiriciclaggio (AML) e per l’identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).
• Autorità di regolamentazione e banche dati sul gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a rispettare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
• Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per finalità di marketing e ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione delle informazioni personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:

• Membri del gruppo: possiamo condividere i tuoi dati all’interno del nostro gruppo per finalità di prevenzione delle frodi, abuso di bonus, AML e gioco responsabile. Con il tuo consenso, possiamo anche condividere i tuoi dati per attività di marketing diretto relative ad altri prodotti del gruppo.
• Fornitori di giochi: alcuni fornitori di giochi potrebbero necessitare dell’accesso a determinati dati (ad es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui rispettivi siti web.
• Fornitori di pagamento: possiamo condividere i tuoi dati con i fornitori di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui rispettivi siti web.
• Partner di marketing: se hai prestato il consenso al marketing, possiamo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
• Autorità di regolamentazione: possiamo condividere dati con le autorità di applicazione della legge o gli enti regolatori qualora richiesto dalla legge. Ove appropriato, contestiamo richieste irragionevoli o vaghe.
• Software di comunicazione di terze parti: utilizziamo servizi di terze parti per supportare le comunicazioni via email e chat dal vivo. Strumenti di verifica AML e KYC: per adempiere agli obblighi legali, possiamo condividere dati con strumenti di terze parti per controlli di età, identità e frode.
• Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali possono essere trasferiti; ti informeremo prima che tale cambiamento abbia effetto.
• Responsabili del trattamento: possiamo inoltre condividere dati con i nostri avvocati, consulenti ed enti regolatori nell’ambito di rigorosi accordi di trattamento dei dati, al fine di garantire la protezione delle tue informazioni.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, esclusivamente per finalità specifiche e in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Non consentiamo alle terze parti di utilizzare i tuoi dati per finalità proprie e limitiamo i dati condivisi a quanto strettamente necessario per l’esecuzione del loro ruolo.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Qualora i tuoi dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), garantiamo l’adozione di adeguate misure di salvaguardia, tra cui:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea;
• Trasferimenti verso paesi riconosciuti come aventi un livello adeguato di protezione dei dati.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo fattori quali la finalità della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzata.

In conformità alle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un periodo minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima della scadenza di tale periodo non possono essere soddisfatte.

Possiamo inoltre conservare dati anonimizzati per finalità di miglioramento dei nostri servizi e delle comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e i tuoi diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione dei tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

• Revocare il consenso in qualsiasi momento, nel rispetto di eventuali limitazioni legali o contrattuali;
• Accedere ai tuoi dati personali, correggerli o richiederne la cancellazione;
• Limitare o opporti al trattamento dei dati;
• Richiedere la portabilità dei dati;
• Annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing;
• Presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati qualora ritenga che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo decisionale automatizzato

In linea generale, non facciamo affidamento su processi decisionali completamente automatizzati nelle nostre attività commerciali. Tuttavia, qualora tali processi vengano utilizzati in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Nella gestione del tuo account giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali in materia di protezione dei dati personali.

Adottiamo misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali dalla perdita e da qualsiasi forma di trattamento illecito (quali furto e accesso non autorizzato). Tutte le informazioni personali che ci fornisci vengono scambiate tramite un server sicuro. L’accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno necessità per finalità aziendali.

L’accesso al tuo account giocatore è consentito esclusivamente tramite il tuo ID univoco e la tua password. Puoi inoltre attivare l’autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. È importante mantenere riservate le credenziali di accesso e assicurarsi che non siano accessibili a terzi.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare, modificare o rivedere la presente Informativa sulla privacy in funzione dell’evoluzione tecnologica e dei cambiamenti normativi. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di contatto

Se hai domande in merito alla presente Informativa sulla privacy o ai tuoi dati personali, contatta il nostro DPO all’indirizzo [email protected]. Puoi inoltre contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e LiveChat.